هفت گام برای اعطای وظایف به نیروها
1- تصویری کلی از کار را برای نیروها شرح دهید.
حجم کار و مشخصات آن را برای افراد توضیح دهید. از دلیل انتخاب آن‌ها برای انجام آن کار و تاثیرشان بر وضعیت کلی سازمان برایشان بگویید.
2- از جزئیات مسئولیت جدید برای آن‌ها بگویید.
از خروجی مدنظر و انتظاراتتان برای نیروها بگویید؛ اما روش انجام کارها را به آن‌ها دیکته نکنید. اجازه دهید تا آزادی و اختیار عمل لازم را حس کنند.
3- اهمیت کافی را به سوالات، واکنش‌ها و پیشنهادات بدهید.
رابطه شما با نیروها یک خیابان دوطرفه است. فراموش نکنید که هدف شما از اعطای وظایف، قرار دادن افراد در جایگاه مسئول است. مطمئن شوید که کلیه ابزار و اطلاعات لازم برای رسیدن به نتایج در اختیار آن‌ها قرار دارد.
4- به نظرات و شکایات نیروها توجه کنید.
دریافت این میزان مسئولیت و اختیار عمل، نیروها را در شرایطی قرار میدهد که پیش از این تجربه‌اش نکرده‌اند. به عنوان حامی کنارشان باشید؛ به صحبت‌هایشان گوش کنید و فضا را از نظر روحی روانی برای آن‌ها آرام کنید.
5- تاثیر عملکردشان روی تیم را برای آن‌ها شرح دهید.
با انجام این کار، افراد اهمیت وظایفشان را به خوبی درک می‌کنند. این کار باعث افزایش انگیزه و تعلق خاطر آن‌ها نسبت به سازمان می‌شود.
6- مشوق آن‌ها باشید.
مادامی که افراد از اطمینان و اعتماد شما مطمئن نباشند، حداکثر ظرفیت خود را ارائه نخواهند داد.سعی کنید با رفتار خود، خیال آن‌ها را از اطمینان خود راحت کنید.
7- عملکرد آن‌ها را بسنجید.
به خاطر داشته باشید که حتی دریافت مدوام بازخوردهای منفی، بهتر از دریافت نکردن آن‌هاست. عملکرد نیروی مورد نظر را بسنجید و راهنمایی‌های لازم را در صورت لزوم با آن‌ها در میان بگذارید.
منبع: hbr.org
